Пресслужба «Укрзалізниці» ще вранці 27 березня заявила про відновлення онлайн-продажу квитків після масштабної російської кібератаки. Однак через високий наплив користувачів сервіси дають збій: застосунок не витримує навантаження, а сайт працює з перебоями. Спроби придбати квитки перетворюються на справжній виклик. Про це повідомляють наші читачі.
В компанії радять оновити застосунок та купувати квитки лише через нього. За офіційним повідомленням «Укрзалізниці», зранку було придбано через онлайн-сервіси «Укрзалізниці» після їх відновлення понад 12 тисяч квитків.
— Оскільки зранку фіксуються пікові навантаження на систему, можуть виникати збої в роботі застосунку та сайту продажу квитків. Просимо пасажирів користуватись наразі застосунком, передовсім, якщо є потреба в терміновій подорожі. Продовжуємо працювати над відновленням IT-інфраструктури Укрзалізниці, — пояснили проблеми в пресслужбі «Укрзалізниці» ще вранці.
Однак, протягом дня ситуація не змінилася і пасажири масово скаржаться, що зайти в застосунок неможливо — ще на етапі введення номера телефону система просто не реагує. Тим, кому вдалося подолати цей етап, доводиться стикатися з новими проблемами: квитки не шукаються, місця не бронюються, а оплата зависає.
На сайті «Укрзалізниці» ситуація не краща — пошук працює із затримками, а підтвердження платежу нерідко закінчується помилкою. Дехто з користувачів зазначає, що при пошуку квитків — їх просто не відображає у наявності.
Отже, попри обіцянки стабілізувати систему, ситуація з онлайн-продажем квитків «Укрзалізниці» залишається складною. Багато пасажирів змушені або чекати, або шукати альтернативні способи придбати квитки.
Нагадаємо, 23 березня ми писали, що в «Укрзалізниці» стався збій в ІТ-систем: не працюють сайт та мобільний застосунок. Про це зранку повідомили у пресслужбі компанії. «Укрзалізниця» зіткнулася з серйозною російською кібератакою. Через технічний збій онлайн-продаж квитків був тимчасово недоступний. Компанія співпрацювала з кібердепартаментом СБУ для відновлення роботи.
