Депутати Кременчуцької міської ради можуть підтримати звернення до Кабінету Міністрів України, Міністерства соціальної політики, Пенсійного фонду України та Полтавської обласної військової адміністрації через системні проблеми в роботі двох сервісних центрів Пенсійного фонду в місті. Документ мають розглянути на найближчій сесії міськради.
Йдеться про відділи обслуговування громадян № 6 та № 7 Головного управління Пенсійного фонду України в Полтавській області, які працюють на вулиці Велика набережна, 9 у Кременчуці.
Черги зранку і збої з онлайн-записом
У зверненні депутати зазначають, що мешканці громади змушені приходити до сервісних центрів з п’ятої години ранку, щоб отримати талон на прийом.
За словами депутатів, електронний запис через портал Пенсійного фонду фактично не працює, а телефонні номери або не відповідають, або постійно перевантажені.
Затримки з виплатами
Окремо у зверненні вказують на затягування строків розгляду звернень щодо:
- допомоги при народженні дитини;
- виплат внутрішньо переміщеним особам;
- інших видів соціальної допомоги.
За даними депутатів, розгляд документів може тривати два місяці й більше, при цьому людям не надають чітких пояснень щодо причин затримок.
Один офіс на все місто
Також депутати звертають увагу, що прийом громадян зосереджений в одному приміщенні, без альтернативних локацій в інших районах Кременчука. Це, за їхніми словами, призводить до перевантаження сервісних центрів та зростання соціальної напруги.
Що просять депутати
Міська рада звернулася до центральних і обласних органів влади з проханням:
- надати оцінку організації роботи сервісних центрів № 6 і № 7;
- вжити заходів для усунення системних порушень;
- забезпечити доступність і своєчасність надання соціальних послуг мешканцям громади.
Нагадаємо, у Кременчуці розглядають можливість роботи кількох відділень Пенсійного фонду в різних районах міста.
