«Укрзалізниця» змінила підхід до оформлення та бронювання місць у спеціальних вагонах для людей з інвалідністю. Про це повідомив уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець.
За його словами, до нього звернулася жінка з інвалідністю з дитинства I групи. Через відсутність інформації про графік роботи каси вона не змогла вчасно викупити квиток у спеціальному вагоні та втратила можливість пройти медичне обстеження.
Після звернення омбудсман відкрив провадження та надав рекомендації «Укрзалізниці».
Після цього компанія:
- запровадила онлайн-оформлення квитків для людей з інвалідністю у мобільному застосунку;
- додала сповіщення про графік роботи кас;
- провела інструктаж персоналу щодо обслуговування людей з інвалідністю.
— Ці оновлення зроблять перевезення зручнішими для людей з інвалідністю, зокрема для тих, хто користується кріслами колісними, — пояснив Лубінець.
Нагадаємо, раніше «Укрзалізниця» презентувала інклюзивний вагон для людей на кріслах колісних та їхніх супровідників. Він розрахований на 16 людей.
