Під час запуску опалення в Кременчуці можуть виникати аварійні ситуації на внутрішньобудинкових мережах, зокрема протікання труб і затоплення квартир. Куди звертатися в таких випадках і як фіксувати завдані збитки, розповів під час особистого прийому громадян заступник міського голови Кременчука — директор департаменту житлово-комунального господарства Іван Москалик.
За його словами, місто заздалегідь попереджало споживачів про необхідність завершити ремонтні роботи на внутрішньобудинкових мережах і в квартирах. Нині, за інформацією департаменту, теплоносієм заповнили 91% внутрішньобудинкових мереж міста.
Як показує знов-таки досвід, звичайно, що виникають аварійні ситуації під час запуску опалювального періоду у людей, в тому числі на внутрішньобудинкових мережах, — зазначив Іван Москалик.
Куди повідомляти про протікання
Якщо під час запуску опалення в квартирі або під’їзді почне текти вода, мешканцям потрібно звернутися до аварійної служби своєї керуючої компанії. Це може бути «Житлорембудсервіс», «Будсервіс», «Перспектива» або ОСББ, яке обслуговує будинок.
Також заявки про аварійні ситуації приймає міська служба 1563.
Є також служба 1563, яка також приймає замовлення або заявки від мешканців по тим чи іншим аварійним ситуаціям. Будемо оперативно відпрацьовувати абсолютно всі, — сказав Москалик.
Що робити, якщо сусіда немає вдома
Проблема може виникнути, якщо протікання сталося у квартирі, власник якої тривалий час відсутній. У такому разі керуюча компанія або ОСББ можуть спробувати зв’язатися з власником.
Мають контактні дані і, знов-таки, досвід показує, що знаходяться мешканці, стравлюється і повітря, перекриваються стояки для того, щоб запобігти витоку теплоносія всередину квартир, — пояснив Москалик.
Якщо квартиру затопило, варто зафіксувати наслідки та звернутися до керуючої компанії або ОСББ для складання акта. За словами посадовця, документ оформлюють за участю представників керуючої компанії або ОСББ.
Хто має відшкодовувати збитки
Відповідальність за затоплення залежить від обставин аварії. Як пояснив Москалик, керуюча компанія не обов’язково винна в кожному такому випадку.
Можливо, навіть були такі випадки, коли хтось зі співвласників просто не поставив радіатори опалення, не повернув їх на місце і все залишилось відкритим. Потім затопив сусідів унизу — і питання вирішується безпосередньо між ними, — розповів посадовець.
Тож у разі протікання кременчуківцям варто оперативно повідомити аварійну службу, зафіксувати пошкодження та домогтися складання акта. Це допоможе встановити обставини аварії та визначити, хто має відповідати за завдані збитки.
Нагадаємо, у Кременчуці затопило квартири на трьох поверхах будинку на Сумській. Мешканка пов’язує інцидент із підготовкою системи опалення та скаржиться на реакцію керуючої компанії «Житлорембудсервіс»
