У Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) всієї України працюють «Єдині ветеранські вікна». Ветерани та ветеранки, а також родини загиблих Захисників і Захисниць можуть отримати там усі необхідні послуги в одному місці — без додаткових звернень до різних установ. Про це повідомила пресслужба Мінветеранів.
У таких «вікнах» ЦНАПів доступний широкий спектр сервісів, зокрема:
- послуги у сфері ветеранської політики — оформлення статусів, отримання посвідчень, допомога у разі поранення або загибелі;
- цифрові сервіси через портал Дія — надання витягу з Єдиного державного реєстру ветеранів війни, отримання статусів: особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ) та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці (ЧСЗ);
- інші адміністративні послуги — від реєстрації місця проживання до відкриття власної справи.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226 у ЦНАПах доступні понад 20 послуг для ветеранів і ветеранок, зокрема:
- встановлення статусів: учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності;
- видача та заміна відповідних посвідчень;
- призначення одноразової грошової допомоги — для осіб з інвалідністю, родин загиблих Захисників і Захисниць, волонтерів;
- подання заяви на компенсацію вартості оренди житла;
- отримання інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни та інші послуги.
Повний перелік ветеранських сервісів визначено постановою Кабміну від 1 жовтня 2025 року №1226.
Щоб забезпечити єдині стандарти надання послуг у ЦНАПах, Мінветеранів підготувало методичні рекомендації для працівників центрів. Вони допомагають організувати роботу так, щоб ветерани й ветеранки отримували допомогу швидко та зрозуміло. Ознайомитися з рекомендаціями можна за посиланням.
— Розвиток мережі доступних і зручних сервісів для ветеранів — результат спільної роботи Міністерства у справах ветеранів, Міністерства цифрової трансформації, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування, — йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, у жовтні минулого року ми повідомляли, що у 37-х ЦНАПів Полтавщини із 60-х працюють за новим стандартом «єдиного вікна» — надають ветеранські та інші адмінпослуги без додаткових переадресацій та черг.
Минулого року ми також писали, що в Україні у ЦНАПах відкриють «єдине вікно» для ветеранів, а в Кременчуці весь ЦНАП є «єдиним вікном».
