«Укрзалізниця» зіткнулася з серйозною російською кібератакою. Через технічний збій у роботі IT-систем онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний. Компанія співпрацює з кібердепартаментом СБУ для відновлення роботи, повідомляє пресслужба Укрзалізниці.
За інформацією компанії, РФ влаштувала цілеспрямовану кібератаку на IT-інфраструктуру «Укрзалізниці» з метою спровокувати затримки в русі поїздів та дестабілізувати роботу перевізника. У заяві зазначається, що атака була «системною, нетривіальною та багаторівневою», що ускладнило її нейтралізацію та відновлення.
Попри складність ситуації, «Укрзалізниця» активувала резервні протоколи та відновила основні системи.
Перед повним запуском онлайн-сервісів фахівці тестують їх на вразливість, щоб уникнути повторних кібератак. Наразі онлайн-продаж квитків залишається заблокованим, і протягом 24 березня компанія працюватиме в офлайн-режимі.
Наразі онлайн-продаж квитків недоступний, придбати їх можна лише в офлайн-режимі. В «Укрзалізниці» пояснили, де сами можна купити квитки.
По-перше, це трохи призабуті багатьма українцями каси на вокзалах. Квитки на всі рейси, включно з міжнародними (24 та 25 березня), доступні лише в касах. Для зручності пасажирів «Укрзалізниця» посилила каси додатковим персоналом та подовжила їхній графік роботи.
Квитки можна придбати і безпосередньо у поїзної бригади — провідники оформляють проїзд на місці.
«Укрзалізниця» закликає пасажирів зберігати спокій і не створювати ажіотажу на вокзалах, щоб усі могли отримати необхідну допомогу.
Усім, хто хоче повернути квиток на поїзд відправкою 24 березня, радять принаймні за годину до відправки надіслати на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та номер телефону.
Точних термінів повернення до онлайн-режиму в «Укрзалізниці» поки не називають — усе залежить від результатів тестування систем і впевненості в їхній безпеці.
Пасажирам радять стежити за офіційними оновленнями на сайті компанії чи в соціальних мережах.
Нагадаємо, учора ми писали, що в «Укрзалізниці» стався збій в ІТ-систем: не працюють сайт та мобільний застосунок. Про це зранку 23 березня повідомили у пресслужбі компанії.
