Пасажири міжнародних автобусів у середньому проводять на кордоні понад чотири години під час поїздок з України за кордон. Найбільшою проблемою таких подорожей люди називають тривале очікування в чергах.
Про це повідомило Міністерство розвитку громад та територій України, яке презентувало результати опитування пасажирів.
За даними дослідження, середня тривалість міжнародної автобусної поїздки становить 24 год 25 хв. Із цього часу понад чотири години в середньому припадає на перетин кордону. При цьому самі прикордонні процедури займають до двох годин, а решта часу йде на очікування в черзі.
Опитування охопило 542 пасажирів, які з червня 2025 року їздили автобусом з України за кордон. Дослідження провели за підтримки Міжнародної організації з міграції та фінансування Європейського Союзу.
Найпопулярнішим напрямком для поїздок стала Польща — на неї припало 34% усіх подорожей. Далі йдуть Молдова та Німеччина — по 12%. Загалом понад половину міжнародних автобусних поїздок здійснюють до сусідніх з Україною країн.
Водночас 82% пасажирів сказали, що загалом задоволені міжнародними автобусними перевезеннями. У міністерстві зазначили, що порівняно з 2023 роком середня тривалість поїздки скоротилася з 30,8 до 24,4 години, а середній час очікування на кордоні — з 7,1 до 4,7 години.
Довге очікування на кордоні 28% опитаних назвали найбільшою проблемою. Також люди скаржилися на некомфортні умови в автобусах, зокрема на відсутність або несправність туалетів. За результатами опитування, у 47% випадків вони були недоступні.
Менш як половина пасажирів — 47% — оцінили інфраструктуру на міжнародних автомобільних пунктах пропуску як добру або відмінну. Ще 29% назвали її задовільною, а 22% — поганою або дуже поганою.
Водночас 70% респондентів підтримали запровадження електронної черги на пунктах пропуску. У міністерстві кажуть, що результати дослідження використають для розвитку системи «єЧерга», модернізації прикордонної інфраструктури та підвищення стандартів обслуговування пасажирів.
— Ми свідомо будуємо транспортну політику на основі даних, а не припущень. Бо реформа міжнародних автобусних перевезень — це не про правила для перевізників. Це про комфорт, передбачуваність і гідні умови подорожей для мільйонів українців, — зазначив профільний заступник міністра Сергій Деркач.
За даними міністерства, у 2025 році пасажиропотік міжнародними автобусами в обидва боки становив близько 8,5 млн осіб.
