В Кременчуге управляющая компания «Добробыт» взялась за проведение собраний жильцов домов, которые в данное время обслуживает. Представители компании «пошли в народ» не случайно: они не хотят потерять бизнес и не хотят нового конкурса на управление домами.
Согласно Закону «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме», люди должны до 1 июля определиться, как управлять своим жильем. Есть три способа:
– обслуживать его самим без создания ОСМД (специалисты говорят, что такой вариант наиболее приемлем в домах, где всего несколько квартир);
– создать ОСМД (его можно обслуживать самим либо выбрать управителя и заключить с ним договор).
– выбрать управителя без создания ОСМД (в этом случае оформляется протокол собрания).
Если люди не определятся сами, управляющую компанию в доме на год назначит исполком на конкурсной основе.
Как мы уже сообщали, компания «Добробыт» развесила на домах объявления, которые выглядят как антиагитация против ОСМД – именно так расценил их «Телеграф» и многие жильцы. Но Татьяна Урбаник, директор управляющей компании «Добробыт», уверяет, что компания лишь агитирует за себя.
– Люди не имеют информации, они обращаются к нам за разъяснениями – просят проинформировать о том, что изменится с 1 июля, – рассказала Татьяна Урбаник. – Мы проводили собрания, но нашими силами провести собрания в полном объеме мы не можем, потому приняли решение развесить объявления так же, как развешиваем отчеты о проведенной работе. Мы говорим людям: «Вы имеете право сделать выбор». Разъясняем, что им не обязательно создавать ОСМД – закон «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме» к этому не обязывает. Они должны принять решение, как управлять своим жильем. И когда ко мне приходят люди и рассказывают, что их агитируют создать ОСМД, то я им говорю, что они должны понимать всю ответственность и последствия. Это их выбор — и мы его уважаем. И мы можем обслуживать дом как в качестве ОСМД, так и без создания ОСМД. Но когда люди говорят, что не хотят создавать ОСМД, то мы объясняем, что они и не обязаны. На данный момент у нас в Кременчуге, если исполком не примет никакого решения, есть действующий договор с управляющей компанией «Добробыт» до 2018 года. Это официальный документ. Мы и далее будем обслуживать жилье.
– Вы вводите людей в заблуждение. Да, договор есть, но появился новый закон, который четко определяет, что исполнительные органы должны принимать новое решение, если в доме не создано ОСМД. То есть проводить конкурс на управителей.
– Я повторюсь: если исполком не примет решение что-то изменить, у нас есть действующий договор. Мы действуем в правовом поле.
– Но исполком уже заявлял о своем намерении проводить конкурс — этому была посвящена пресс-конференция. Поэтому я и говорю, что вы дезинформируете людей.
– Если исполком примет решение, будет объявлен конкурс, и тогда можно говорить о том, что будут изменения. Должны быть объявлены условия конкурса. Пока этого не сделано и никакой другой информации тоже нет. Пока этого нет, люди волнуются. Мы им говорим: вы можете провести собрание совладельцев. И есть такие дома, где эти собрания проведены. Инициативные люди подписали протоколы: один — о выборе уполномоченного лица, второй — о выборе управляющей компании. Есть такие дома, даже если будет проведен конкурс, «выпадают» из этого конкурса, согласно Закону. Есть дома, которые эту процедуру прошли.
– Возьмем ваше объявление, которое мы тоже расценили как антиагитацию против ОСМД. В частности, в них написано, что люди не смогут самостоятельно обслуживать свой дом. Жильцы задают закономерные вопросы: зачем компании такие невыгодные дома? Вы что, занимаетесь благотворительностью?
– В частности, по тому дому, о котором шла речь (Правобережная, 31), мы информируем людей о задолженности – сейчас это 16 тысяч. Люди должны понимать, что есть опасения, есть риски. И люди должны понимать, что только они будут нести ответственность за свой дом. Ведь к ним приходят и говорят, что согласны работать при том тарифе, который есть.
– Подождите, в любом случае решение о тарифе (точнее расходах на управление и содержание дома) принимает общее собрание жильцов дома, так предусматривает закон «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме».
– Пока дом остается с тем же тарифом, у нас договор пока не меняется. Он установлен исполкомом в 2008 году. Если люди захотят изменить условия договора, тогда будет разработан новый договор, учитывая инициативу людей. Этот договор будет заключен на год. В течение года люди посмотрят расходы — уполномоченное лицо может в любой момент проходить и смотреть, как и любой жилец.
– Но вы не ответили на вопрос – зачем вам убыточные дома? Вы пишете в объявлениях, что будете и дальше обслуживать их, на тех же условиях. За счет каких средств?
– У нас не один дом. Будем обслуживать за счет оборотных средств предприятия.
– Но если каждый дом должен, откуда тогда оборотные средства?
– Не каждый дом должен большие суммы, есть дома, которые абсолютно нормально платят. У нас есть оборотные средства, которыми мы можем временно воспользоваться.
– В Кременчуге действует подомовой тариф. Из того, что вы сказали, я делаю вывод, что он не реализовывается: деньги с одного дома перетягиваются на другой.
– Нет, неправильно, тариф подомовой и учет подомовой.
– Но фактически деньги одного дома используются на другой?
– Да, нам это не запрещает нормативная база и решение исполкома.
– То есть вы фактически обещаете жильцам решать их проблемы за счет других жильцов, которые платят?
– Это оборотные средства. И если в доме, например, аварийно потекла крыша, мы можем временно воспользоваться оборотными средствами и закрыть проблему. Так было всегда – все 8 лет до этого. Это преимущество, которое у нас есть как управителя большого количество домов. И за счет этого обслуживаются дома, долги не так остро видно. Но люди должны понимать, что они обязаны погасить долги точно так же, как мы должны выполнить свои обязательства. В периоде на дом будет потрачено столько, сколько положено. Но, например, в этом месяце крышу сделают в одном доме, позаимствовав оборотные средства еще у четырех, а в следующий месяц один из тех у кого брали деньги на крышу, получит новые трубы. Это я утрированно, но суть такая. Как в семейном бюджете – у вас отложены деньги на летний отпуск, но в этом месяце вы взяли определенную сумму и пошли в стоматологию полечить зуб, потому что сейчас это важнее. Так и в ОСМД – мы поясняем, что с одной стороны вы сами себе хозяева и берете ответственность на себя, но с другой – вы будете ограничены ровно теми деньгами, которые смогли собрать и «перекрыться» в критический момент будет не из чего. Это риски, и люди должны понимать их. Закон был принят год назад, но со стороны государства качественной разъяснительной работы не было. Если вы предложили всем управлять своим жильем, то научите это делать. Я считаю, что должны были быть тренинги, семинары, работа с людьми, чтобы жители были готовы и делали сознательный выбор.
– Еще один житель Правобережной, 44 говорит о многолетней проблеме подвала и замечает: если компания хочет удержать за собой дома, пусть скажет, когда же будут качественные услуги?
– Мы на пути к этому. С октября сделали много шагов на улучшение качества. Заявки принимаются в полном объеме. Все звонки, которые поступают в аварийную службу, фиксируются в полном объеме. Такой ситуации, когда в аварийной службе не берут трубку, практически нет. Даже если звонок пропущен, диспетчер перезванивает. Запустили третью бригаду аварийной службы.
– Когда вы наладите работу должным образом, чтобы у людей было меньше претензий, можете назвать временные рамки?
– Мы сейчас налаживаем работу. Временные рамки назвать не могу, потому что в рамках этого тарифа больших изменений не будет: тариф утвержден в 2008 году. Возьмите данные Госстата и посмотрите – как с того времени выросли цены на электроэнергию, газ, материалы, как изменились зарплаты. С пятиэтажного дома на 4 подъезда собирается квартплаты менее 5 тысяч гривен. 8 лет назад за эти деньги можно было сделать гораздо больше, сейчас же почти половина уходит только на оплату освещения в подъездах.
– Да, мы это слышим много лет. Я удивилась, что собственник компании сказал другое: что тариф повышаться не будет.
– Мы не можем в одностороннем порядке повысить тариф. Это не наша прерогатива.
– А инициировать будете?
– Возможно, будем инициировать, но это не значит, что будет так, как мы хотим. По отдельным домам, где люди понимают, что в большем объеме невозможно делать услуги, они приходят и говорят: мы готовы работать при другом тарифе и просят обосновать, какие услуги и при каком тарифе мы готовы предоставлять.
– Какую прибыль получила компания в 2015 году?
– У нас нет прибыли. Все деньги, которые пришли, вложены в жилфонд. Мы неприбыльное предприятие.
– А убытки есть?
– Есть.
– Так зачем вам работать себе в убыток?
– Процитирую собственника: незачем. Мы бизнес, а не благотворительная организация и хотим зарабатывать. Но есть экономическая ситуация в компании, она приобреталась с багажом проблем и было четкое понимание, что понадобится время и инвестиции, чтобы их решить. Поэтому пока что собственник тратит, а не получает. Мы не можем по-другому. Есть штат работников, которые получают зарплату. И за всех этих работников я несу ответственность. И когда обращаются жильцы и говорят, что течет кровля, что я скажу: у вашего дома закончились деньги? Я даю подрядчику гарантии, что оплачу. Подрядная организация решает проблему, а я рассчитываюсь в следующем месяце, когда появляются оборотные средства. И по концу года у нас убытки. Но поскольку мы пришли работать не на месяц и не на год, у компании есть стратегия на несколько лет и есть понимание как за счет оптимизации, правильного контроля, изменения качества услуг мы будем развиваться.
О чем молчат управители и почему они не смогут по закону работать по «старым» договорам и со «старым» тарифом, читайте здесь:
Эксперт рассказала то, о чем молчат кременчугские управители жилья.
