Житель села Потоки Кременчугского района пожаловался в редакцию «Телеграфа», что не может третий день дозвониться по телефону Великокохновской филии «Полтаваоблэнерго», чтобы дать показания счетчика электроэнергии.
– Мы должны в последние 3 дня месяца предоставлять показания. Звоню третий день – никуда не могу дозвониться, ни в Великокохновскую филию «Полтаваоблэнерго» (76-00-32), ни на горячую линию 0800210312. Как быть? А завтра уже всё – показания не принимаются, и я считаюсь должником. Сейчас вот буду собираться, тратить деньги, ехать автобусом, чтобы дать показания. Что за издевательство над людьми? – возмущается Владимир Михайлович.
Как сообщили «Телеграфу» в администрации ПАО «Полтаваоблэнерго», в связи с большим одновременным потоком звонков иногда линии бывают перезагруженными. Особенно это касается Великокохновской филии, иногда такое происходит и в часы пик по номерам кол-центра энергокомпании (0532) 510-910 и 0-800-210-312.
Администрация советует абонентам зарегистрироваться на сайте ПАО «Полтаваоблэнерго» в «Вашей абонентской книжке» и подавать показатели там.
А в кол-центры звонить по выходным, когда линия не загружена, или после 18.00.
В компании заверяют, что постоянно ведут работы по техническому усовершенствованию качества телефонной связи.
«Ми просимо споживачів не хвилюватися! І якщо їм з об’єктивних причин не вдалося передати покази протягом двох останніх днів місяця, що обліковується, та протягом трьох днів наступного за ним звітного періоду, то енергокомпанією рахунок за електроенергію буде сформовано з урахуванням середньодобового споживання у попередні розрахункові періоди з можливістю подальшого коригування», – говорится в сообщении энергокомпании.
