В «Телеграф» обратилась читательница Мария. Она рассказала о том, что пришла в отделение банка ВТБ чтоб получить перевод, а ее отослали в Полтаву.
– Вчера муж из Москвы отправил перевод, сегодня он должен был прийти, – рассказывает Мария. – Когда он отправлял деньги, ему ни слова не сказали, что отделение в Кременчуге закрылось.
Как сообщил сотрудник клиентской поддержки, отделение закрылось еще 12 декабря. Это было единственно отделение в городе.
«Телеграф» позвонил на горячую линию банка с вопросом, что же делать женщине? Можно ли как-нибудь получить перевод в Кременчуге? Ответ один: если перевод пришел на ВТБ-банк, то его можно получить только в ВТБ-банке. Ближайшее от Кременчуга отделение находится в Полтаве.
В отличие от услуги получения перевода, руководство банка предусмотрело возможность погасить кредит в Кременчуге. Клиентам, которые выплачивают кредит ВТБ-банку, предложили платить в отделении «Полтавабанка» на ул. Киевской.
